TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los términos y condiciones

Aceptación de los términos y condiciones www.silverplasticonline.com (el “Sitio") titularidad de Silverplastic Tuberías y Conexiones SA de CV (“Silverplastic”), y haga uso de este como cliente ("Cliente"), acepta los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que le pedimos los revise con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no esté de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro del Sitio.

Objeto del Sitio

El uso del Sitio será exclusivamente para que, como Cliente, pueda utilizar los diferentes servicios que el Distribuidor Silverplastic pone a su disposición, como los son, entre otros, consultar de manera personal la información relacionada a los productos que Silverplastic pone a la venta a través del Sitio, seleccionar productos de su catálogo de productos, verificar su carrito de compras, comprar dichos productos, dar seguimiento y consultar el estatus de su pedido directamente con el Distribuidor Silverplastic.

Términos de uso en el Sitio

Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de: (a) utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones; (b) copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Silverplastic; (c) modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Silverplastic, (d) suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio, (e) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

Modificaciones

Silverplastic podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones. Silverplastic se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.silverplasticonline.com sin responsabilidad alguna para Silverplastic, sus afiliados o proveedores.

Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad

Al registrarse, se le pedirá un Correo Electrónico, un Nombre de Usuario y una Contraseña. Deberá mantener su Nombre de Usuario y su Contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su Nombre de Usuario y Contraseña. Si sabe o sospecha que alguna otra persona conoce su Nombre de Usuario y su Contraseña, deberá notificarlo inmediatamente a Silverplastic utilizando los datos de contacto proporcionados en el Sitio.

Si Silverplastic tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que cambie su Nombre de Usuario y su Contraseña.

Derecho de terminación

El Cliente acepta que el Distribuidor Silverplastic podrá cancelar el Nombre de Usuario y Contraseña de cualquier Usuario por el mal uso o no uso de la tienda virtual de Silverplastic, por violaciones a los presentes Términos Generales o por cualquier otro motivo, a discreción de Silverplastic en cualquier momento, sin aviso previo.

Información de carácter personal o confidencial

El Cliente autoriza expresamente a Silverplastic a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.

Usted se obliga a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, dirección fiscal, números de tarjeta de crédito, de identificación etcétera. En caso de que Usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Silverplastic se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.

Información sobre Producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Silverplastic. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Silverplastic, son expuestos en www.silverplasticonline.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío directa y exclusivamente por el Cliente.

Transacciones

Para hacer uso de los servicios de Silverplastic en relación con solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, "transacciones"), el Cliente deberá aceptar, además de los presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envío de mercancía.

Formas de pago

El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Mercado Pago, el cual acepta tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) tarjetas de débito y pago directamente de la cuenta Mercado Pago o PayPal.

Políticas de pago

Silverplastic se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Comunicación con el Cliente

Silverplastic le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico, así como el estatus de su pedido.

Las notificaciones que puede recibir el Cliente sobre el estatus de un pedido realizado son las siguientes:

1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO: Se notifica al Cliente que el pedido fue registrado y que Silverplastic lo recibió.
2. NOTA EN EL PEDIDO: En caso de que el pedido esté siendo revisado por Silverplastic, se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle las razones por las cuales el pedido se encuentra en revisión y presentarle las soluciones necesarias. Las razones por las cuales un pedido puede ser catalogado “en revisión” podrían consistir, sin limitar a lo siguiente: falta de inventario, posible retraso en el abasto del producto, cambio o actualización de precio o notificación de tiempos de entrega de productos.
3. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: Se notifica al Cliente que su pedido se encuentra en ruta para ser entregado a la dirección de envío registrada.
4. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y FACTURA: Se le notifica al Cliente que su pedido se encuentra en ruta para ser entregado a la dirección de envío registrada y, siempre y cuando el comprador haya solicitado factura recibirá un archivo PDF y un XML de la factura correspondiente.
5. ENVÍO DE FACTURA: En caso de que el Cliente haya solicitado la factura dentro de los tres días después de haber registrado su pedido recibirá un archivo PDF y un XML de la factura correspondiente.
6. PEDIDO COMPLETADO: Se le notifica al Cliente que el pedido ha sido entregado en la dirección de envío registrada.
7. PEDIDO CANCELADO: Se notifica al Cliente que el pedido fue cancelado por Silverplastic, las razones por las cuales el pedido puede ser cancelado podría consistir, sin limitar, a lo siguiente: falta de inventario, posible retraso en el abasto del producto, cambio o actualización del precio. Cuando esto suceda, Silverplastic realizará el reembolso de la cantidad que corresponda al pedido cancelado en un lapso de aproximadamente 7 días hábiles posteriores a la cancelación. Una vez realizado el reembolso, Silverplastic emitirá al Cliente un comprobante de reembolso el cual indicará que el monto utilizado para el pago de los productos fue devuelto a través del mismo método de pago que el Cliente utilizó para realizar la compra; sin embargo, el reembolso que realice el banco emisor de la tarjeta al tarjetahabiente podrá variar de 3 a 30 días hábiles.

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden, siempre y cuando el producto no haya sido enviado y esté en tránsito.

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.

Responsabilidad de usted con relación a las Transacciones

El Cliente asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Cliente deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Cliente se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Septiembre 2021.