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Preguntas frecuentes

Selecciona el ícono “INICIAR SESIÓN” del menú superior y llena los datos solicitados en CREAR CUENTA. Una vez creada la cuenta te llegará un correo de confirmación de Cuenta Registrada.

  • Selecciona la cantidad de piezas del producto que deseas comprar y da clic en el botón “AGREGAR”. Repite el proceso con cada producto deseado.
  • Selecciona el ícono de carrito de compra en la parte superior derecha, verifica que todo está en orden y da clic en el botón “COMPRAR AHORA”.
  • Podrás editar los productos seleccionados.
  • Llena el formulario con tus datos personales, dirección de envío y si requieres factura, la dirección de facturación.
  • Verifica que los datos sean correctos.
  • Selecciona la forma de pago y da clic en el botón “REALIZAR COMPRA”.
  • Te redireccionará a la plataforma de pagos, selecciona el método de pago, completa la información necesaria y da clic en el botón “PAGAR”.
  • ¡Listo! Recibirás un correo electrónico de Silverplastic online confirmando que tu compra en línea fue registrada.
  • Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos.
  • Verifica que tu tarjeta esté activa para realizar compras en línea.
  • Revisa con tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para realizar la compra; recuerda que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.
  • Se puede redirigir a un vendedor para que tome su pedido y pueda pagar con otro método de pago, en este caso deberás comunicarte a nuestra línea telefónica.

    • Si cuentas con una cuenta registrada, dirígete al Historial de pedidos dentro de tu cuenta, también recibirás por correo la información de tu compra.

    Si realizaste una compra como invitado te llegará por correo la información de tu compra.

    No, es necesario crear órdenes de compra separadas para cada dirección de envío.

    Si, estamos preparados para entregar en los tiempos estipulados los productos aún sin existencia.

    Tenemos tres tipos de producto con diferentes tiempos de entrega:

  • Express: tarda entre 4 y 5 días hábiles en llegar.
  • Regular: tarda entre 5 y 7 días hábiles en llegar.
  • Especial: 15 días hábiles en llegar.

    • Si, el IVA ya esta incluido.

    El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Mercado Pago, el cual acepta tarjeta de crédito, débito y pago directamente de la cuenta Mercado Pago o PayPal.

    Si desea pagar de manera tradicional favor de comunicarse con nuestros asesores por teléfono o en www.silverplasticonline.com

    Si, recuerda que solo tienes tres días para solicitar la factura. En este caso deberás comunicarte a nuestra línea telefónica para solicitarla.

    Se pueden hacer modificaciones marcando a nuestra línea telefónica, siempre y cuando el producto no haya salido de nuestro almacén. Toma en cuenta que es posible que no se puedan hacer cambios al pedido dependiendo del estatus de este.

    Se puede cancelar un pedido marcando a nuestra línea telefónica, siempre y cuando el producto no haya salido de nuestro almacén. Toma en cuenta que no se puede cancelar el pedido dependiendo del estatus de este.

    Inicia sesión y selecciona el ícono que tiene tu nombre de usuario del menú superior, aquí podrás ver y modificar tu información personal, direcciones de envío y facturación.

    Inicia sesión y selecciona el ícono que tiene tu nombre de usuario del menú superior, aquí podrás revisar tus órdenes de compra, el historial, estatus de tus pedidos y descargar tus facturas.

    La mayoría de los pedidos se enviarán directamente desde nuestro Centro de distribución en Huehuetoca Estado de México y/o nuestra sucursal de León Guanajuato.

    Si, los pedidos pueden realizarse en línea las 24 horas del día. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible por teléfono de 9:00 a.m. a 6:00p.m. Horario de la ciudad de México de lunes a viernes.

    No, actualmente no realizamos envíos fuera de MÉXICO. Para obtener más información sobre envíos marque a nuestras líneas telefónicas.

    El Centro de Distribución principal de Silverplasticonline.com se encuentra en Huehuetoca Estado de México. Contamos con almacenes en: Ecatepec Estado de México, Querétaro Qro., León Gto. y San Luis Potosí SLP.

    Si necesita un artículo que no está en nuestro sitio web, contáctenos por teléfono o en www.silverplasticonline.com Lo más probable es que podamos encontrar el producto que necesita. En algunos casos, el artículo ha sido descontinuado y puede ser reemplazado directamente por un artículo disponible en nuestro sitio. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre precios y disponibilidad. Cada semana estamos sumando más productos a nuestra tienda en línea.