Políticas de envío

Responsable del tratamiento.

En www.silverplasticonline.com nos esforzamos para proporcionar un excelente servicio.

Información de envío

Dependiendo del volumen o cantidad del envío será el servicio que se utilice. Los pedidos pueden ser entregados por las siguientes paqueterías:

PAQUETEXPRESS

CASTORES

TRES GUERRAS

ESTAFETA

POTOSINOS

Envío terrestre gratuito para compras superiores a $ 2500. Una vez que se haya enviado un pedido, recibirá un correo electrónico con los números de seguimiento de su(s) paquete(s). Para rastrear un envío, puede realizar el seguimiento de su pedido en las siguientes direcciones electrónicas:

PAQUETEXPRESS   www.paquetexpress.com.mx

CASTORES  www.castores.com.mx

TRES GUERRAS   www.tresguerras.com.mx

ESTAFETA   www.estafeta.com

POTOSINOS   paqueteriapotosinos.com.mx

Seguimiento de envíos de carga

Los artículos más pesados se enviarán a través de nuestros transportistas, Auto Transporte de carga TRES GUERRAS o PAQUETEXPRESS. Una vez que se haya enviado el material, recibirá un correo electrónico con los números de seguimiento de su(s) paquete(s). Su correo electrónico contendrá una fecha de entrega estimada. Tenga en cuenta que la fecha proporcionada es una estimación, y no se le garantiza la entrega en esta fecha. También puede llamarnos para cualquier duda. Por favor, tenga su número de seguimiento a la mano cuando llame.

Órdenes Express

Los pedidos realizados para artículos en existencia con opción de envío Express (4 a 5 días hábiles) antes de las 1:00 pm se enviarán el día en que se colocan. Si el pedido se realiza después de la 1:00 pm se enviará al siguiente día hábil.

Órdenes de carga

Pedidos de más de 65Kgs. Por lo general, se envían a través del transportista. MUY IMPORTANTE: Cuando se entrega un pedido de carga, asegúrese de inspeccionar su paquete antes de aceptar la entrega.

1. Examine tanto el embalaje como el material en el interior para asegurarse de que no haya daños físicos en el momento que recibe la mercancía.
2. Si su material ha llegado dañado, por favor describa todos los daños en el recibo de entrega.
3. Todos los envíos de carga son entregados en la acera a pie de camión.
4. Se aplican tarifas adicionales si desea cambiar su dirección una vez que un envío ya está en tránsito. Nota: La mercancía dañada DEBE notificarse en el momento de recibir su paquete. Algunas excepciones aplican dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. * Si encuentra daños mínimos que no afectarán el funcionamiento de la unidad, puede anotar en el recibo de entrega.

Inventario y plazos de entrega

Los inventarios y tiempo de entrega se actualizan diariamente por lo que están sujetos a cambios a medida que se procesan los pedidos durante todo el día. Si su pedido contiene artículos en stock y fuera de stock, los artículos disponibles se enviarán primero. Cuando llegue el resto del pedido, se enviará por separado. Esto no afecta los costos de envío.

Cargos por datos incorrectos y/o incompletos

Los clientes son responsables de ingresar la información de envío correcta; esto incluye hacer coincidir la dirección con el código postal correcto tal como se ingresó en el proceso de pago. Si el servicio de paquetería no puede encontrar el destino del envío debido a un error del cliente al ingresar la dirección, los costos de envío asociados con la devolución del paquete a www.silverplasticonline.com y el reenvío del paquete a su dirección correcta serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de 14 días después de su venta con tarifa por devolución. Si la devolución es porque usted ha ordenado el producto incorrecto o ya no desea el producto que ordenó, usted será responsable del costo de envío de devolución. Si la devolución es porque se envió por error de nuestra parte el artículo incorrecto y / o el artículo está dañado o defectuoso, después de se compruebe el error y verificación de este, su orden calificará para el envío de devolución gratuito hasta 14 días después de que se recibió el artículo.

Artículos no retornables

Un pequeño número de artículos que vendemos están etiquetados como "No retornables". Estos artículos de pedidos especiales no son elegibles para devolución. NO aceptamos devoluciones o cancelaciones de estos artículos una vez que se realiza el pedido.

Pedimos los productos equivocados

Si ha ordenado el producto incorrecto o ya no desea un producto que ordenó, usted será responsable del costo de envío de devolución. Por favor utilice nuestro formulario de devolución. También puede llamar o enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para configurar la devolución por usted. Los productos deben devolverse en condiciones nuevas y sin usar en el embalaje original. El formulario de devolución debe estar incluido en la caja. El cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con la devolución o el cambio. En estas devoluciones se aplicará una tarifa de reposición. No ofrecemos intercambios, pero estaremos encantados de ayudarle a localizar el artículo correcto si realizó una compra incorrecta, si necesita ayuda, envíe un correo electrónico o llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

Recibió un paquete dañado o defectuoso

Si llega un paquete dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato utilizando nuestro formulario de devolución.www.silverplasticonline.com debe ser notificado de los productos defectuosos o dañados dentro de los 14 días posteriores a la recepción para ingresar la validación correspondiente. También puede llamar o enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para configurar la devolución por usted. Para un reemplazo más rápido, podemos hacer un nuevo pedido para los artículos de reemplazo y enviárselos lo antes posible (se le acreditará el monto total de los artículos originales pedidos cuando recibamos su devolución). Si no realiza un nuevo pedido, le enviaremos sus nuevos artículos después de recibir su devolución. Todos los productos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original. El formulario de devolución debe estar incluido en la caja. www.silverplasticonline.com pagará el costo de envío asociado con el reemplazo.

Recibió productos incorrectos (no lo que ordenó)

Es raro que www.silverplasticonline.com envíe los productos incorrectos, ya que revisamos cada pedido. Sin embargo, si recibe un producto incorrecto, debe notificar a www.silverplasticonline.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega utilizando nuestra herramienta de devolución en línea para crear e imprimir su Formulario de Devolución. También puede llamar o enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para configurar la devolución por usted. Para un reemplazo más rápido, podemos hacer un nuevo pedido para los artículos de reemplazo y enviárselos lo antes posible (se le acreditará el monto total de los artículos originales pedidos cuando recibamos su devolución). Si no realiza un nuevo pedido, le enviaremos sus artículos de reemplazo después de recibir su devolución. Todos los productos deben devolverse en condiciones nuevas y sin usar en el embalaje original. El formulario de devolución debe estar incluido en la caja.